В последнее время мы часто слышим о службе «одно окно», появление которой упростило оформление различных документов и избавило от посещения многочисленных инстанций.
Еще в памяти времена, когда для того, чтобы собрать необходимый пакет документов для принятия административного решения по имеющимся у граждан вопросам, доводилось обращаться не в один кабинет, собирать справки в различных службах.
Сегодня основная цель «одного окна» — обеспечение в одном месте приема заявлений об осуществлении административных процедур и выдача административных решений по ним.
По словам специалистов службы «одно окно» Краснопольского райисполкома, ее популярность у населения с каждым годом растет. А это значит, что нужно держать руку на пульсе и постоянно анализировать качество оказываемых услуг, предупреждая проблемные моменты. С этой целью проводится оценка качества обслуживания населения.
У граждан имеется возможность высказать свое мнение о работе службы «одно окно» путем заполнения анонимной анкеты в службе «одно окно» райисполкома на бумажном носителе (заполнение анкеты самостоятельно и конфиденциально), также предусмотрена возможность ответить на вопросы анкеты на официальном сайте райисполкома в разделе «Одно окно» подраздел «Анкета по изучению работы службы «одно окно».
По информации начальника отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Алеси Курачёвой, в нашем районе анкетирование проходит довольно активно, при этом нареканий на работу службы не высказывалось, а вежливость и профессионализм ее работников оценивается высоко.
Комментарий в тему
Услугами службы «одно окно» недавно воспользовалась жительница аг. Почепы Ангелина Полеенко. Несмотря на свой молодой возраст, она не первый раз обращается в «одно окно»: «Решила поступать в Белорусскую государственную сельскохозяйственную академию на заочное отделение, но выяснилось, что мой аттестат о среднем образовании утерян. Очень расстроилась, понимая, что нужно время на получение дубликата. Позвонила в службу, специалист меня проконсультировала, какие необходимо иметь при себе документы для подачи заявления. Максимальный срок рассмотрения и выдачи документа – 15 дней, но уже через неделю мне позвонили из службы «одно окно» и сказали, что дубликат готов. Благодаря оперативной работе специалистов 10 декабря я была зачислена на мелиоративно-строительный факультет БГСХА.
С этой службой у меня связаны только радостные события. Ранее, я находилась на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий. Как только узнали о наличии подходящего арендного жилья, обратились в службу «одно окно» с заявлением и необходимыми документами. Теперь в аг. Почепы у нашей молодой семьи есть замечательное жилье.
Что могу сказать о нашей районной службе «одно окно»? Молодцы. Грамотные специалисты и внимательные, понимающие люди. Спасибо за то, что вы делаете».
