О работе с обращениями граждан и юридических лиц в 2024 году.
В 2024 г. в Могилевский облисполком поступило 3154 обращения граждан и юридических лиц, что составляет 103% к уровню 2023 г.
Из отдельных регионов произошел рост обращений, больше всего из – Горецкого района, Климовичского, г. Могилева, Бобруйского района, Могилевского, Чериковского, Белыничского, Мстиславского.
Каждое девятое обращение – коллективное. В тематике обращений преобладают вопросы:
- жилищно-коммунального хозяйства – жители области обращаются по вопросам ремонта дорог, подъездных путей к населенным пунктам, благоустройства гражданских кладбищ, текущего и капитального ремонта жилых домов, оказания жилищно-коммунальных услуг;
- жилищного фонда – в обращениях ставились вопросы улучшения жилищных условий, предоставления арендного и социального жилья, соблюдения жилищного законодательства, деятельности организаций застройщиков;
- архитектуры и строительства – заявители поднимали вопросы нарушения строительных норм смежными землепользователями, строительства жилых многоквартирных жилых домов, в том числе оказания государственной поддержки при строительстве жилья, устранения строительных недостатков во введенных в эксплуатацию жилых домах;
- землеустройства и землепользования – большинство обращений связаны с вопросами установления границ земельных участков, предоставления и изъятия земельных участков;
- транспорта – в обращениях ставились вопросы о работе пассажирского транспорта, в том числе изменении маршрутов движения, внесения изменений в расписание;
- работы организаций агропромышленного комплекса – обращения касались деятельности организаций агропромышленного комплекса, а также фермерских хозяйств, производства и заготовки сельхозпродукции, ведения личных подсобных хозяйств;
- труда, занятости населения, охраны труда – чаще всего заявители обращались по вопросам соблюдения трудового законодательства, оплаты труда, трудоустройства;
- торговли и потребительского рынка – обращения касались вопросов организации работы объектов торговли, качества оказания услуг, защиты прав потребителей.
- социального и пенсионного обеспечения – основная тема – назначение пенсий и социальных пособий, оказания материальной помощи.
- здравоохранения – жителей области больше всего волнуют вопросы качества оказания медицинских услуг, установления группы инвалидности.
В Могилевской области создана система работы с обращениями граждан, принимаются меры по ее совершенствованию, для этого используются различные формы.
Во время проведения в 2024 году прямых телефонных линий по субботам в облисполком, горрайисполкомы, администрации районов в городах Могилеве и Бобруйске поступило 5365 обращений, из них решено положительно 1999, или 37 процентов, в том числе 94 – безотлагательно.
В течение 2024 года дополнительно по субботам работали прямые телефонные линии в главном управлении по здравоохранению облисполкома, организациях жилищно-коммунального хозяйства области.
Более 8 тысяч граждан в 2024 году получили разъяснения обратившись на горячие линии справочно-консультационного характера в горрайисполкомы, облисполком, его структурные подразделения.
В 2024 году в облисполкоме, горрайисполкомах, администрациях районов в городах Могилеве и Бобруйске на личных приемах, в том числе выездных, принято более 2 тысяч граждан.
С учетом обращений граждан в 2024 году решены многие социально значимые для жителей области вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, строительства жилья и инженерно-транспортной инфраструктуры, приняты меры по улучшению качества пассажирских перевозок, доступности оказания медицинской помощи и другие.
Поступающие обращения постоянно учитываются в деятельности местных органов власти, социально значимые вопросы, требующие решения, рассматриваются при формировании перспективных графиков и планов развития территорий городов и районов.
Начальник управления по работе с обращениями граждан и
юридических лиц облисполкома И.Н.Филиппова.
