В районе электрических сетей работает немало преданных своему делу людей. В числе тех, кто старательно трудится на своем участке работы, в организации называют и техника по сбыту Наталью Васильевну Гребенькову.
Район электрических сетей – не первое место работы Натальи Васильевны. Свою трудовую деятельность она начинала в колхозе «Коминтерн» бухгалтером после окончания Буйничского училища. Однако задержалась здесь недолго, где-то через полгода перешла в сельхозхимию и уже там продолжила осваивать азы выбранной профессии, набираться опыта. С этой целью не только ответственно и скрупулезно относилась к своим обязанностям, но и для углубления знаний заочно поступила в Могилевский химико-технологический техникум, где получила специальность экономиста. В 2005 году еще раз сменила место работы – трудоустроилась в РЭС. Вначале была линейным контролером по работе с бытовыми абонентами, а спустя полгода перевели техником по сбыту.
Одна из основных обязанностей специалиста – обеспечение своевременного сбора денежных средств бытовых потребителей, работа с неплательщиками. Для этих целей в подчинении у техника находятся два линейных контролера, которые ежедневно совершают обход бытовых абонентов в соответствии с выданными им техником маршрутными листами, делают сверку показаний электросчетчиков и таким образом устанавливают своевременность оплаты или наличие задолженности. Маршрутные листы затем сдают технику, который их обрабатывает, анализирует цифры и принимает необходимые меры по взысканию сумм задолженности с бытовых абонентов за потребленную электроэнергию.
Совершенствование работы с гражданами, повышение качества обслуживания бытовых абонентов путем предоставления услуг, связанных с электроснабжением, в том числе оказываемых по заявительному принципу «одно окно» – еще одна из функций работы техника. В службу сбыта граждане обращаются как по вопросам подключения новостроек к сетям электроснабжения, так и по поводу оплаты, оформления льгот, получения разъяснений в связи с изменениями тарифов на электроэнергию и др. И всегда получат квалифицированный ответ. За столько лет работы с людьми Наталья Васильевна вынесла для себя основное правило: с каким бы вопросом не обратился человек, нужно выслушать его внимательно и в пределах своей компетенции проконсультировать.
Еще одной важной составляющей работы техника является выявление фактов нарушения правил электроснабжения, проведение исковой работы. А это значит, что участвует в соответствующих рейдах, в случаях большой задолженности по оплате за потребителем обращается к нотариусу за исполнительной надписью и далее направляет документы судоисполнителям. Такие случаи, хоть и нечасто, но бывают. Естественно, все это требует знания нормативных документов, а также таких личностных качеств как терпение, ответственность, тактичность. Именно такими качествами, как отметила заместитель начальника РЭС по сбыту С.А. Фроленко, Н.В. Гребенькова и обладает.
А о том, что работа службы сбыта с бытовыми потребителями налажена на должном уровне, говорят и цифры: за 2015 год доведенный план выполнен на 101,2 процента.
Дина МАНЬКО.
Фото Александра ДАНЧЕНКО.
