Банковский процессинговый центр запустил новый клиентский сервис, позволяющий оперативно получать информацию о балансе карточки с помощью автоматизированной системы Interactive Voice Response (IVR).
Воспользоваться им могут клиенты 7 банков: Беларусбанк, Белагропромбанк, Франсабанк, Банк «Решение», Паритетбанк, Цептер Банк и БТА Банк. Теперь узнать о состоянии счета можно, позвонив по номеру +375 17 2992523 с мобильного телефона, который клиент банка указал в анкете при оформлении банковской платежной карточки и ввести последние 4 цифры номера карты.
Удобство сервиса в том, что не нужно ждать в очереди соединения с оператором. Даже в пиковое время связаться с интерактивным голосовым автоответчиком можно за несколько секунд. IVR позволяет поочередно проверить баланс сразу нескольких ваших карточек, если они выпущены банками-клиентами процессингового центра. Обязательная аутентификация держателя осуществляется автоматически по номеру мобильного.
Если же номер телефона не определился в базе данных или в случае неверно введенных четырех последних цифр номера карточки, если срок действия карточки истек или она находится в стоп-списке, IVR соединит держателя со специалистом Службы сервиса клиентов.
Стоимость звонка – по тарифам оператора связи.
